Nach einem Unfall beginnt nicht nur die Reparatur – es beginnt auch ein Prozess mit der Versicherung, bei dem die ersten Schritte oft darüber entscheiden, ob alle Kosten erstattet werden. Viele Fahrzeugbesitzer handeln in dieser Situation intuitiv – und verzichten dabei unwissentlich auf Leistungen, die ihnen zustehen.
Die ersten 24 Stunden: Was zählt
Polizei rufen bei Personenschäden und unklarer Schuldfrage. Bei klaren Situationen mit nur Sachschaden ist eine Polizeiaufnahme nicht zwingend, aber für die Versicherungsabwicklung hilfreich. Der Polizeibericht ist ein unabhängiges Dokument über den Sachverhalt.
Fotos machen – und zwar vollständig. Nicht nur das eigene Fahrzeug, sondern:
- Gesamtbild beider Fahrzeuge mit Abstand zueinander
- Detailaufnahmen beider Schäden
- Straßenbild (Verkehrsschilder, Markierungen, Sichtbedingungen)
- Kennzeichen des anderen Fahrzeugs
- Führerschein und Versicherungsdaten des anderen Fahrers
Europäischen Unfallbericht ausfüllen. Beide Fahrer unterschreiben den gemeinsamen Unfallbericht. Achtung: Unterschrift bestätigt nur den Sachverhalt, nicht die Schuldfrage.
Fahrzeug nicht selbst reparieren lassen, bevor die Versicherung informiert ist. Eigenmächtige Reparaturen ohne Dokumentation können die Schadenregulierung erschweren.
Gutachter vs. Kostenvoranschlag
Bei Schäden über ca. 750–1.000 € steht Ihnen als Geschädigtem das Recht auf einen unabhängigen Sachverständigen zu – auf Kosten der gegnerischen Haftpflichtversicherung. Das Gutachten stellt den Wiederbeschaffungswert, den Reparaturkostenbedarf und ggf. den merkantilen Minderwert fest.
Wichtig: Der Gutachter ist für Sie tätig, nicht für die Versicherung. Der von der gegnerischen Versicherung angebotene Gutachter (oft Dekra oder spezialisierte Firmen im Auftrag der Versicherung) wird ein niedrigeres Ergebnis anstreben.
Ein Kostenvoranschlag Ihrer Werkstatt reicht rechtlich aus – schöpft aber oft nicht alle Positionen aus, auf die ein Gutachten hinweist: merkantiler Minderwert, Wertminderung, Nutzungsausfall oder Mietwagenkosten.
Was die Versicherung zahlt – und was nicht automatisch
Haftpflicht des Unfallgegners (Fremdverschulden):
- Reparaturkosten bis Wiederbeschaffungswert
- Merkantiler Minderwert (Wertminderung durch Unfallhistorie)
- Nutzungsausfall oder Mietwagenkosten für die Reparaturzeit
- Abschleppkosten, Sachverständigengebühr
- In manchen Fällen: psychologische Behandlung, Verdienstausfall
Was nicht automatisch erstattet wird:
- Schäden, die vor dem Unfall bestanden (Vorschäden)
- Teile, die zum Zeitpunkt des Unfalls bereits verschlissen waren (Zeitwert statt Neuwert)
- Eigenanteile bei Kaskoschäden
130 %-Regel: Reparatur oder Abrechnung auf Totalschadensbasis?
Liegen die Reparaturkosten über dem Wiederbeschaffungswert des Fahrzeugs, spricht man von einem wirtschaftlichen Totalschaden. Der Geschädigte erhält dann den Wiederbeschaffungswert minus Restwert.
Die 130 %-Ausnahme: Wenn die Reparaturkosten den Wiederbeschaffungswert um nicht mehr als 30 % übersteigen und das Fahrzeug tatsächlich fachgerecht repariert und für mindestens 6 Monate weitergenutzt wird, kann auf Reparaturbasis abgerechnet werden. Das ist oft sinnvoll bei Fahrzeugen mit besonderem Wert für den Besitzer.
Diese Entscheidung muss frühzeitig getroffen werden – ein kompetenter Gutachter zeigt beide Optionen auf.
Warum die Werkstattwahl entscheidend ist
Sie haben das freie Recht auf Wahl Ihrer Reparaturwerkstatt. Die von der Versicherung vorgeschlagene „Partnerwerkstatt” ist ein Angebot, keine Pflicht. Partnerwerkstätten haben meist günstigere Stundensätze mit der Versicherung vereinbart – zu Lasten der Qualität oder Vollständigkeit der Reparatur.
Eine unabhängige Werkstatt mit vollständiger Diagnose (Rahmen, Elektronik, verdeckte Schäden) stellt sicher, dass der tatsächliche Schadensumfang erfasst wird und alle Folgekosten geltend gemacht werden können.
Nach einem Unfall: Rufen Sie uns an, bevor Sie unterschreiben. Wir koordinieren Gutachter, dokumentieren den Schaden vollständig und führen die Reparatur so durch, dass nichts übersehen wird. Telefon: 05505 5236.